Atende.IA Falar com o agente

Automação com IA e sistemas sob medida para empresas.

Um agente responde seus clientes no site e no WhatsApp com as informações da sua empresa, registra cada pedido e passa a conversa para a equipe quando é preciso uma pessoa.

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Agente Atende.IA Tire suas dúvidas sobre automação e sistemas
Central de atendimento
Versão 0.3.8.3
  • Maria09:44

    Assumi a conversa e já estou

  • João09:30

    Registrei o seu pedido

  • Carla08:52

    Qual é o horário de atendimento?

  • PedroOntem

    Obrigado, aguardo o retorno

  • AnaOntem

    Vocês atendem a minha cidade?

  • RafaelSeg

    Pode me enviar a proposta?

MariaWhatsApp, atendimento humano: Lucas
Maria, 09:41Bom dia. Vocês fazem integração com o nosso sistema de pedidos?
Robô, 09:41Fazemos sim, mas o escopo depende do sistema usado. Posso registrar o seu pedido para a equipe avaliar?
Maria, 09:43Pode. Quero falar com alguém sobre o prazo.
Lucas, atendimento, 09:44Oi, Maria. Assumi a conversa e já estou com o seu pedido aberto.
Responder como Lucas
Quem responde
RobôHumano
Janela de 24 h
17 h restantes
Canal
WhatsApp
Pedido
Em andamento

Conversas

Site e WhatsApp com o robô respondendo. Um atendente assume quando precisa, e o robô para de responder aquele cliente.

Pedidos

Cada solicitação tem responsável e status. A equipe vê o que é novo, o que está em andamento e o que aguarda o cliente.

Regras

Serviços, área de atendimento, limites de resposta e o momento de chamar a equipe ficam em um só lugar, por empresa.

Três frentes. Um mesmo sistema para operar.

Agente de atendimento

Responde dúvidas com o que a empresa cadastrou e segue as regras definidas, sem inventar preço nem prazo.

  • Canais de site e WhatsApp
  • Respostas limitadas ao cadastro
  • Passagem para atendente humano

Automação de processos

Tarefas repetidas de atendimento e registro saem das mãos da equipe e passam a seguir um fluxo único.

  • Registro de pedidos e interessados
  • Status e responsável por solicitação
  • Histórico de ações para auditoria

Sistemas sob medida

Painéis e áreas de cliente construídos em torno da sua operação, com escopo definido na avaliação inicial.

  • Painéis internos por perfil
  • Área do cliente
  • Integrações, conforme o projeto

Da primeira mensagem ao pedido registrado.

  1. 1. Entrada

    O cliente escreve

    A mensagem chega pelo site ou pelo WhatsApp.

    Canal
    Site ou WhatsApp
    Responde
    Robô
  2. 2. Regras

    O agente orienta

    A resposta usa os serviços, a região e os limites cadastrados.

    Fonte
    Cadastro da empresa
    Preço final
    Só pela equipe
  3. 3. Registro

    O pedido é aberto

    O interesse vira uma solicitação que a equipe acompanha.

    Status
    Novo
    Consentimento
    Obrigatório
  4. 4. Equipe

    Um atendente assume

    Quando é preciso uma pessoa, a conversa passa para a equipe.

    Responde
    Humano
    Janela no WhatsApp
    24 h

Cada perfil vê só o que é dele.

O acesso é verificado no servidor, e os dados ficam separados por empresa.

RecursoAdminAtendimentoCliente
Empresas e usuáriosSimNãoNão
Registro de auditoriaSimNãoNão
Conversas do WhatsAppSimSimNão
Solicitações da equipeSimSimNão
Próprias solicitaçõesNãoNãoSim

Implantação remota, para empresas de todo o Brasil.

Dúvidas.

Como funciona o agente com IA?

Ele usa as informações cadastradas pela empresa para responder perguntas frequentes e segue as regras definidas, como não informar preços finais.

Como os pedidos de contato são registrados?

Quando alguém preenche o formulário, com a devida autorização, a solicitação fica registrada para a equipe acompanhar.

Dá para adaptar à minha empresa?

Sim. Serviços, área atendida, instruções e identidade visual são personalizados. Escopo e orçamento são definidos depois de levantar as necessidades do projeto.

Vocês desenvolvem sistemas além do atendimento?

Sim, a proposta inclui sistemas e integrações sob medida. O que entra em cada projeto é combinado na avaliação inicial.

Veja como seria na sua empresa.

Conte o que você precisa automatizar. A equipe avalia a sua operação e define o escopo com você.

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