Política de privacidade
Como tratamos as informações enviadas pelo site, pelo agente e pelos formulários.
O que é coletado?
O formulário de contato coleta empresa, nome, e-mail ou telefone e a descrição do pedido, com a sua autorização. Esses dados ficam armazenados no servidor da Atende.IA para a análise do pedido.
Conversa com o agente
As mensagens são processadas para gerar a resposta. Quando um provedor externo de IA está ativado, as mensagens e um resumo do contexto são enviados a esse provedor. Não informe dados pessoais, senhas, documentos ou informações sigilosas no chat.
Contas, sessões e segurança
O sistema interno usa contas e sessões para controlar acesso. Registros de tentativas de login, ações administrativas e solicitações ficam armazenados para segurança e auditoria. A sessão utiliza um cookie técnico necessário para o login. Não usamos ferramentas de publicidade ou métricas de terceiros.
Prazo de armazenamento e exclusão
Não há exclusão automática: os registros são mantidos até serem removidos em uma manutenção autorizada ou a seu pedido.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo formulário “Falar com a equipe”, na página inicial.